Como realizar um envio parametrizado - Grupo de Contatos

Com a personalização de envio parametrizado, você pode configurar dados específicos para cada destinatário, permitindo criar mensagens únicas para cada contato. Na Comtele, você tem a flexibilidade de parametrizar até 3 campos nos seus contatos para uma personalização completa.

Primeiramente, siga o passo a passo do tutorial de Como configurar a planilha com parâmetros? E após, é só seguir esse artigo para finalizar o seu envio.

Passo 1: Criar um Novo Grupo de Contatos

1. Acesse a Barra de Menu:

   • No seu Painel SMS, localize a barra de menu.

2. Vá para a Seção de Contatos:

   • Na seção de contatos, clique em "Grupos de Contatos".

3. Crie um Novo Grupo:

   • Clique em "+Grupo" para adicionar um novo grupo de contatos.
    

Passo 2: Nomear e Descrever o Grupo

Para concluir a criação do seu grupo de contatos, siga estes passos:

1. Informe o Nome do Grupo:

   • No campo "Nome", insira um nome claro e descritivo para o grupo. Este nome será utilizado para identificar o grupo no momento do envio.
    

2. Adicione uma Descrição (Opcional):

   • O campo "Descrição" é opcional e pode ser utilizado para adicionar informações importantes sobre o grupo, se necessário.
    

3. Clique em "Salvar":

   • Após preencher o nome e a descrição (se desejar), clique em "Salvar" para concluir a criação do grupo.

Passo 3: Importar a Base de Contatos

Com o grupo criado, você deve importar a base de contatos que foi configurada e salva. Siga os passos abaixo para completar o processo:

1. Clique em "Importar Contatos":

   • Na interface do grupo de contatos, localize e clique em "Importar Contatos".
    

2. Escolha o Arquivo CSV:

   • Clique em "Escolher Arquivo" e selecione o arquivo .CSV em seu computador, que você criou e salvou anteriormente.
    

3. Confirme a Importação:

   • Verifique se o nome do arquivo aparece na interface após a seleção. Isso indica que o arquivo foi importado corretamente. Segue imagem abaixo de como deve aparecer:
     
     
    
4. Clique em IMPORTAR:
   • Assim que for confirmado o nome do arquivo no passo anterior, clique em IMPORTAR, conforme imagem abaixo:

Após clicar no botão "Importar", siga estes passos para monitorar o progresso da importação:

1. Aguarde a Importação:

   • O sistema começará a processar o arquivo. Aguarde até que a importação seja concluída.
     
     

2. Verifique o Status da Importação:

   • Na tela seguinte, você verá o status da importação. Aguarde até que seja finalizado, atingindo 100%, conforme o print abaixo. O sistema também exibirá quantos contatos foram importados com sucesso.

Observação Importante

• Números Válidos: Certifique-se de que os números na sua planilha são válidos e seguem as regras numéricas estabelecidas. Os números do exemplo fornecidos são apenas ilustrativos e devem ser formatados corretamente para garantir que sejam aceitos pelo sistema.

Se os números na sua planilha estiverem corretamente formatados e válidos, eles serão importados e aparecerão no grupo.

Após a importação da base de contatos, você pode adicionar novos contatos manualmente para atualizar o grupo. Siga os passos abaixo para inserir novos contatos e configurar os parâmetros desejados:

Passo 3.1: Alimentando o Grupo Manualmente

1. Clique em "Gerenciar Contatos":

   • Na interface do grupo de contatos, localize e clique em "Gerenciar Contatos".
    

2. Preencha os Dados do Contato:

   • Insira o contato no campo "Telefone", no modelo que o sistema reconhece.
    

3. Configure Parâmetros Adicionais:

   • Se necessário, ajuste os parâmetros adicionais conforme suas preferências.

    

4. Clique em "Salvar":

   • Após preencher todas as informações e ajustar os parâmetros, clique em "Salvar" para adicionar o contato ao grupo.

    

5.  Repita o Processo:
   

   • Repita os passos acima para cada novo contatos que deseja adicionar. Veja o exemplo abaixo para referência:

    

Após importar sua base de contatos e adicionar manualmente os contatos desejados, você pode visualizar a lista completa de todos os contatos dentro do seu grupo, conforme abaixo:

Observação Importante: O grupo possui uma "Data de Validade". Se não for utilizado por um período de 3 meses, o sistema apagará automaticamente o grupo devido à inatividade. Além disso, caso seja utilizada dentro desse período, a data de validade é renovada por mais 3 meses.

Agora que tudo está configurado, estamos prontos para prosseguir com o nosso aguardado Envio Parametrizado, oferecendo um envio personalizado para cada um de seus clientes!

Realizando o Envio Parametrizado

Agora que tudo está configurado, é hora de realizar o envio parametrizado. Veja a seguir como o processo funcionará na prática:

Acesse a Função de Envio Avançado:

No seu painel, vá até o menu de opções e clique em "SMS" seguido de "Envio Avançado", conforme ilustrado na imagem abaixo:

Etapa 1: Defina o Conteúdo

Insira o texto completo da sua mensagem, utilizando os parâmetros que serão substituídos pelo conteúdo das colunas da sua planilha. Conforme for digitando o seu conteúdo, exatamente no mesmo momento que gostaria de inserir um novo parâmetro, clique no botão referente a ele. Veja o exemplo abaixo para orientação:

Etapa 2: Defina os Contatos

Na Etapa 2, você precisará adicionar o grupo de contatos que importou para o seu painel. Na seção "Grupo de Contatos", clique em "Nenhum Selecionado" e selecione o grupo desejado da lista.

Etapa 3: Defina a Data de Envio

Na Etapa 3, você poderá configurar a data e o horário do envio. Escolha se deseja que o envio seja realizado imediatamente ou se prefere agendá-lo para um momento específico.

Etapa 4: Defina as Opções Avançadas

Para finalizar, na Etapa 4, você pode configurar opções avançadas, como a inserção de uma regra de resposta automática, se aplicável ao tipo de conteúdo que está sendo enviado.

Após completar todas as etapas, clique em "Revisar e Enviar" para concluir o processo.

Na tela abaixo, você poderá revisar todos os detalhes do seu envio antes de finalizá-lo. Se tudo estiver correto, clique no botão verde "Confirmar" e pronto! 🎉

Você poderá verificar os status dos disparos realizados em Relatório Detalhado de Envios.

E caso possua qualquer dúvida durante este processo, não hesite em chamar nosso time de atendimento por aqui.